案例分析：臧与谷亡羊 
测一测：你是一个有责任感的人吗？ 
第一部分：员工责任心与责任文化 
一、什么是“责任”？ 
1、责任及相关的概念 
2、为什么要承担责任？ 
3、个人为什么要承担责任？ 
4、企业为什么要承担责任？ 
想一想：你因缺乏责任心出现过的事 
案例：联想集团举行联想青年公益创业计划训练营 
故事：名牌大学高材生到犹太人公司去应聘闹出的笑话 


第二部分：责任和机会的关系 
1、“责任等于机会” 
2、事情越多，表明你越重要； 
3、困难越多，越能证明你的能力。 
4、责任越大机会越多，责任越小机会越少 
（1）缺乏良好的积极心态 
（2）对责任的作用缺乏理解 
（3）不清晰自己的责任 
（4）对权利义务理解的对等偏差 
案例：聚能电池公司的案例 
案例：知名的沃尔玛商场招聘的故事 
第三部分：责任比能力更重要 
1．承担责任提升人的能力 
2．责任激发潜能 
3．让责任成为习惯 
4．坚持原则，量力而行 
5．提供优质服务才能赢得市场 
6．对产品负责就是对顾客负责 
7．举手之劳难能可贵 
8．做错了事就要负责到底 
第四部分：工作意味着责任 
三个守候财富的人 
责任是一种无上的荣誉 
责任是一种态度 
别忘了自己的工作职责 
对自己负责就是对自己的工作负责 
不仅仅是要完成自己应该做的 
员工的六大责任 
没有做不好的工作，只有不负责任的人 
敬业，责任的延伸 
我们这里没有“他们”，只有“我们” 
第五部分：企业精神的核心——对团队的责任 
缺乏责任意识是团队问题的根源 
信守责任才能完美团队 
经理人的团队责任观 
责任：企业团队精神的核心 
做一个有团队精神的孙悟空 
第六部分：如何做到负责任 
游戏：抓住机遇 
一、要有责任意识 
练习：列出你的责任清单 
二、明确目标 
三、制定责任体系 
作业：完成你的岗位职责 
四、脚踏实地，尽职尽责 
五、从细节做起 
六、没有任何借口 
七、每天多做一点 
想一想：如何提高准时交货率？ 
八、负责任的误区 
九、你在为谁工作？ 
家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会 
十、勇于负责，才能得到更多青睐 
十一、多提建议 
十二、90后的一代 
十三、责任与成长 
十四、持续负责，你定会成功 
第七部分：提升责任心的六大修炼 
1．少一份抱怨，多一份责任 
2．以感恩心做人，以责任心做事 
3．聚焦责任，把每件事都做到位 
4．树立信心，冲破“怕承担责任而拒绝任务”的思想束缚 
5．责任不分分内和分外 
6．用强烈的责任心点燃工作的激情 
第八部分：感恩心做人，责任心做事 
感恩的心，让责任成为一种自觉 
能力越大，责任越大 
感恩使人“增值”，抱怨使人“贬值” 
感他人之恩，责己身之过 
懂得感恩的人播种责任，收获幸福 
第九部分：员工责任心训练 
讨论题：培养责任心 
对话题：无悔的选择 
演练题：永远跟你走 
第十部分：员工责任心培训课程总结