相见恨晚是一种惊艳的感受，是一种在顾客心中产生冲击之后留下深刻印象一种的惊喜，当然这是透过销售顾问用心之后创造出来的，绝对不是靠运气能得到，是一个人稳定的实力表现，是日积月累辛勤经营的结果。“这个人如果能够早点认识该有多好！”，“这个人怎么没有早认识呀！真是可惜！”，“以后有空可以多来找找他！感觉不错！”。偷顾客的心于无形，让顾客主动自愿的交付，最终销售顾问在不知不觉当中把顾客的心收入囊中，成为顾客心中消费时的不二人选，不是销售顾问去找业绩，而是业绩源源不绝的来找他!


当然要成为顾客心中的这类人，肯定也要有过人之处才能办到，最重要的是能把见人说人话，见鬼说鬼话做到无形做到极致，面对每一个顾客可以做到分人对待，而不是形式化的走过销售流程然后满心期待结果。而面对每一种不同的状況时，也可以做到进可攻退可守的差异应对，让自己可以化险为夷绝处逢生立于不败，而不是公式化的把公司要求我们该说的说完就好，只求其形不求其意。要尽己所能把销售做的更有生命，更加的生活跟自然流露，慢慢从表面的销售深入到顾客的内心世界，轻轻抚触顾客的心，依循着顾客内心的意愿和想法去制定每一次销售过程中不同的策略。在外人来看是无法复制的八面玲珑，但其实却是清清楚楚的有跡可寻。真正能发现销售不只是可以做一阵子的工作，更是一门值得用一辈子时间去钻研的学问！


在这过程中销售顾问要能做到感知和后知。感知是要用心去发觉顾客大致的类型，清楚顾客的基本应对策略，然后在过程中再慢慢总结修正做法。在学习的过程中要把每一个顾客当做是研究的案例，用源源不绝的顾客群成长自己，让每一个顾客在我们的职业生涯中产生价值，最终慢慢熟练用对方喜欢被对待的方式去对待对方，让顾客感觉彼此仿佛是已经认识了很久很久，有默契懂心意，一点都没有陌生感，很快拉近彼此之间的距离，提高顾客与我们沟通的兴致，提升销售的流畅度。


而后知就是要能够从顾客的些微信息中很快了解顾客的意图，成为顾客的知己，顾客只要说了上句，我们就知道顾客的下一句，知道顾客的需要，满足顾客的需求，顾客有顾虑时不用明说，我们知道，顾客有面子问题下不了台时，我们知道找台阶让他下，顾客有想尝试的冲动时，我们帮助他下决心，顾客有难言之隐时，可以站在顾客身边作为知心的朋友，愿意聆听，愿意分享，一起承担一起解决。可以敏感的从顾客的用字遣词中后知到顾客的意愿和想法，能够用最佳的方式给顾客最佳的方案。贴心而且温暖，让顾客在我们面前是轻松的，购物过程是愉悦的，将买和卖之间的对立降至最低，在信任的基础上完成销售！花钱是一回事，花的开心，花的满意，甚至期待下一次的见面才是我们的追求。


我用后知这两个字，而不是用预知这两个字，因为我们不是先知无法提前预知顾客的一切，我们对顾客的所知都是在顾客透露信息之后，根据信息分析最终得到的，如果没有得到这些信息，那销售就必须在摸黑中进行，而销售顾问如果能够真正的做到后知，那已经拥有了不得了的能力。